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大型企業的企業網站建設和運營的建議

發布日期:2012-8-15 23:16:12   瀏覽次數:10672

 

  企業網站的建設和運營,是一項十分龐大、復雜的系統工程,對于大型企業的企業網站建設和運營,筆者提出“三個保障、五個重視”建議。

  需要從宏觀層面、人員、組織三方面對企業網站建設和運營進行保障

  宏觀層面保障 首先,企業必須從戰略層面對企業網站本質加深認識。企業必須認識到:隨著互聯網的快速發展,互聯網已經將現實中的人和企業連接起來,形成了虛擬的網絡社會。企業網站不僅僅是企業在網絡社會中的一張薄薄的名片,而應該被賦予更加豐富的功能,成為網絡社會中企業與用戶間溝通、交流的重要紐帶。其次,企業必須對互聯網中的所有資源、渠道進行一個統一的考慮。企業官方網站、合作網站渠道、社交媒體中的官方賬戶等等,都需要進行統一的布局和規劃,既要發揮不同類型資源的特點,還要保持統一和緊密的連接。再次,企業必須將互聯網戰略提高到整個企業的戰略高度,要站在全局的角度。必須認識到企業網站建設和運營不是某一個部門的責任,而是整個企業的共同工作。各個業務部門都應當參與到整體互聯網戰略的制訂當中來,同時在后期互聯網戰略的推進中給予相應的支持。

  人員保障 企業網站的建設、運營實際上是需要綜合網站技術、數據挖掘技術、業務知識等多方面的知識和技能的。因此,對于大型企業網站的建設和運營,應當盡量配備各方面的專業人才。

  組織保障企業網站的運營實際上是整個企業的工作,如何更好地實現各個相關部門順暢地參與企業網站運營,是大型企業運營企業網站需要特別注意的。

  首先,應當確定好網站的總體定位,并基于定位決定網站運營歸屬部門。然后,企業網站運營部門和各業務部門中分別設置相應的接口人員,以保證各業務部門與企業網站運營部門溝通順暢;也可以通過輪崗的方式,加深業務部門間的接觸。最后,還可以通過在各個業務部門和網站運營部門的考核中反映相互間的協作程度評價,也能一定程度上提高各個業務部門之間的協作積極性。

  五個重視,分別是:

  重視協同統一 大型企業的網站建設和運營中,必須要重視協同統一,需要做到不同部門間、不同網站間的協同和統一。網站的運營需要內部各個部門共同協作和配合;不同網站間也需要保持風格統一、用戶信息互通等。

  重視建立連接 重視建立連接是指企業網站要發揮紐帶作用,努力將企業的客戶或潛在客戶與企業連接起來,這將是對企業很有價值的營銷資源。一方面,要讓用戶積極使用企業網站,積極與企業進行互動;另一方面,要通過注冊郵箱、社交網站、博客等方式,將用戶感興趣的企業相關信息推送給用戶,保持用戶對企業及產品的持續關注。

  重視用戶體驗 企業網站的設計和規劃,不應僅從企業運營角度考慮,而應當重視用戶體驗,包括欄目的設置、導航的設計、內容的規劃等,讓用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務。

  重視營銷推廣 企業網站,不應該僅僅是一個企業的網絡名片,應當重視網站的營銷推廣,這包括兩方面的內容:一方面要將企業網站推廣出去,讓更多的目標受眾訪問企業網站;另一方面要利用企業網站更好地去影響目標受眾,提升目標受眾對企業品牌或企業產品的認知和認同。

  重視數據分析 目前很多企業網站缺少對網站數據的分析和挖掘,這實際上是對資源的極大浪費。有實力的企業,都應當重視對企業網站的數據挖掘和分析,弄清楚誰關注企業及其產品,他們喜歡什么方式的營銷,他們喜歡哪些產品,等等。進而利用這些分析結果來指導營銷和產品的策劃。

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